Ålands patient- och klientombudsman har sammanställt antalet ärenden hon haft på sitt bord under 2007.Flest klagomål får kirurgiska enheten vid ÅHS, men klagomålen var totalt något färre än i fjol.
FAKTA STATISTIK
156 personer har kontaktat patient- och klientombudsmannen under 2007. En liten minskning från 2006 då 159 kontaktade henne.
Av de 156 var 104 kvinnor och 52 män.
Klagomål på ÅHS specialsjukvård:
Kirurgiska enheten: 18 Medicinska enheten: 13 Akutenheten: 8 BB- och gynekologiska enheten: 7 Psykiatriska enheten: 7 Ögonenheten: 4 Barn- och ungdomsenheten: 2 Övriga enheter: 2 Laboratoriet: 1 Rehabiliterings- och fysiatrienheten: 1 Röntgen: 1 Öron-, näs- och halsenheten: 1 Intensivvårdsenheten: -
Totalt: 65
Klagomål på ÅHS, primärsjukvård:
Gullåsen: 7 Hälsocentralen: 6 Rådgivning: 2 Tandvård: 2 Hemsjukvård: 1 Övriga: 1
Totalt: 19
Klagomål på övriga vårdgivare/myndigheter:
Privat tandvård: 8 Privat vårdgivare: 8 Försäkringsbolag: 5 Kommun: 4 FPA: 3 Åbo universitetscentralsjukhus: 3 Uppsala akademiska sjukhus: 2 Övriga: 2 Helsingfors universitetscentralsjukhus: 1
Totalt: 36
SJUKVÅRD Sammanställningen över patient- och klientombudsmannen Marina Karlssons verksamhet under 2007 är klar.
Den visar att antalet ärenden har minskat något jämfört med år 2006. Under året har 156 ärenden inkommit, tre färre än sist. Skillnaden är därför liten.
Karlsson skriver i rapporten att primär- och specialsjukvården tillsammans hade 27.839 patienter och att väldigt få av dem kontaktat henne.
82 patienter eller anhöriga har varit missnöjda med vård och behandling på ÅHS och 36 har varit missnöjda med övriga vårdgivare eller myndigheter.
Ökning vid akuten
Flest klagomål har Ålands hälso- och sjukvårds (ÅHS) kirurgiska enhet fått. Mot den har 18 klagomål riktats. Därefter ligger medicinska enheten med 13 klagomål. Att de enheterna fått flest klagomål beror på att de är störst, skriver Karlsson i rapporten.
Akutenheten har den största ökningen inom ÅHS jämfört med 2006, åtta klagomål mot fem.
Bland övriga vårdgivare och myndigheter har den privata tandvården och den privata vårdgivaren flest klagomål. Båda har åtta.
Kommunerna har en stor ökning klagomål i och med att det under 2007 kom in fyra ärenden. De närmsta två åren har inga klagomål riktats mot kommunerna.
Flest klagar på vården
Av de ärenden som kommit in gällde 118 missnöje på olika sätt. Tittar man på vad patienter och anhöriga har klagat på är vården, både inom och utanför ÅHS, allra vanligast.
Därefter har man klagat på rutinerna, bemötande, dröjsmål med behandling, och omvårdnad.
I 59 fall har missnöjet riktats mot läkare, 16 fall mot sjukskötare, 11 fall mot närvårdare, tre mot socialkuratorer och ett fall mot övrig personal inom ÅHS.
Marina Karlsson förtydligar att det inte är ombudsmannens sak att utreda om missnöjet är befogat.
Patientombudsmannen har på olika sätt ingripit i de fall som gällt missnöje. Vanligast har varit att hon kontaktat övriga myndigheter eller vårdgivaren. Hon har ganska ofta även kontaktat klinikchefen eller överskötaren.
Matilda Andersson
