Försäkringsbolaget Alandia toppar en kundnöjdhetsundersökning som riktats in på båtförsäkringar.
EPSI Rating har intervjuat cirka 1.000 finländare med båtförsäkring. Alandias kundnöjdhet blev 77,1 indexpoäng och man var ensam att översrkida gränsen på 75 poäng vilket anses vara nivån för mycket nöjda kunder, skriver bolaget i ett pressmeddelande.
”Alandias kunder förväntar sig mycket av företaget, men enligt kunderna har Alandia också lyckats uppfylla förväntningarna. Särskilt när det gäller produktkvaliteten, det vill säga att till exempel uppfylla försäkringsbehov, är bedömningarna exceptionellt höga”, säger Heidi Laitinen, EPSI Rating Finlands landschef.
Då det gäller kundlojalitet har Alandia nått upp till hela 83,1 indexpoäng och i produktkvalitet gav kunderna bolaget 82,8 indexpoäng.
