Tre bokade personbilar fick inte plats på ms Eckerös avgång från Grisslehamn klockan 15 på måndagen. En av passagerarna var sommarålänningen Eva Menon.
– Jag var bokad och stod redo att köra ombord, men när min tur kom blev jag stoppad. De sade att båten var full och åkte iväg. Vi som inte kom med blev självklart förbannade, särskilt eftersom personalen varken gav någon förklaring eller ursäkt, säger hon.
Enligt Eckerölinjens bokningspolicy måste resenärer vara incheckade och klara 45 minuter före avgång under juni till augusti, vilket Eva Menon var. Hon beskriver situationen i hamnen som kaotisk den måndagseftermiddagen.
– Lastningen fungerade inte alls, det kändes som att de saknade kontroll. Båten blev dessutom nästan en halvtimme försenad.
Kommunikationen brast
Eckerölinjens vd Tomas Karlsson beklagar händelsen.
”Vid måndagens 15-avgång misslyckades vi i vår interna kommunikation mellan fartyg och hamnen varför tre personbilar som var bokade inte kom med på avgången. Gästerna fick tyvärr vänta till vår kvällsavgång”, skriver han i ett mejl.
Tomas Karlsson meddelar att både befälhavaren och hamnchefen har haft ett möte med personalen för att undvika liknande situationer i framtiden. Han betonar att bokade bilar normalt alltid kommer med båten.
”Det är ingen tröst för de drabbade, men jag kan inte minnas att bokade personbilar tidigare inte fått plats. Men i går hände det och felet var vårt.”
Eva Menon kom med kvällsavgången och hade ett bra möte ombord med ms Eckerös besättning och överstyrman.
