Att vara medlem i den finska Microsoft-organisationen innebär att man får all information på finska.
Åtminstone tills Steve Ballmer, Microsofts vd, reagerade efter ett mejl från åländska Saj Instrument.
Då förändrades allt på ett par timmar.
NÄRINGSLIV Saj Instrument ville kunna bygga in ett Windows-operativsystem i sin utrustning, inbäddat som det kallas i branschen. För att kunna göra det behövde de ingå ett så kallat partneravtal med Microsoft.
- Då blev vi automatiskt knutna till den finska Microsoft-organisationen, berättar Berndt Johansson, programutvecklare på Saj Instrument.
Så långt allt väl. Microsoft är amerikanskt, tillika världens största programvaruföretag.
- Men alla mejl, all information, allting kom på finska. Jag svarade och försökte förklara att vi inte talar finska här, och bad om att få mejlen, ja helst på svenska förstås, men på engelska om det inte gick.
Svaret blev ett rakt nej. Informationen fanns bara på finska.
- Jag hade väl möjligen kunnat stava mig igenom det viktigaste i mejlen, men det hade blivit alldeles för jobbigt.
Försökte byta land
Nästa naturliga steg var att byta till den svenska Microsoft-organisationen.
- Men då fick vi nej på nytt. Åland tillhör Finland, sade de i Helsingfors.
Då surnade Berndt till.
Steve Ballmer är, sedan Bill Gates bytte position i företaget för några år sedan, vd för Microsoft. Han var med och grundade Microsoft, och är, precis som Gates, en av världens rikaste män.
- Steve Ballmer hade sagt någon gång under ett föredrag att han läser alla mejl han får. Så jag skickade iväg ett mejl. Jag skrev att det är svårt att få ihop den här situationen med intentionen med partnerskapet.
Svaret kom på några timmar. Den finska chefen som vägrat skicka ut någon som helst information på svenska eller engelska stod med i kopiefältet i mejlsvaret från den europeiska regionchefen, på samma rad som Microsofts vd:s mejladress. Steve Ballmer kunde alltså följa konversationen. Mejlet utlovade information på rätt språk.
Det tog hårt
Slutsnackat från finskt håll med andra ord.
- Det tog tydligen hårt. Efter en stund ringde en svenskspråkig medarbetare i Helsingfors upp och bad om ursäkt. Han garanterade att vi skulle få den svenska informationen från den svenska organisationen.
Och plötsligt fungerade allting.
- Jag skulle nog säga det ja. Vi blir inbjudna till partnerkonferenser i Sverige och vi får all viktig information direkt från Sverige.
Det enda smolket i glädjebägaren är att de finska mejlen fortsatt fylla inkorgen - med samma information som i de svenska.
- Men det finns en bra knapp på tangentbordet för det. Delete.
Fast det är ju bra egentligen, lägger han till. På det sättet får de information om vad som händer på den finska sidan också.
- Men de var verkligen som honungsburkar dagen efter, när de hörde av sig och bad om ursäkt, bekräftar Dick Jansson, vd på Saj Instrument.

Fredrik Granlund