-Vi har ansvar för våra kunder fram till en viss gräns. Vi arbetar preventivt, men bedriver inte vård, säger Paf vd Pars Porko som bolagets ansvar för spelare som får problem.

Ålandstidningens artikelserie om spelmissbruk
Konkurrenter kritiska till Paf:s internetspel (21.01.2008)
Ministern hotar med strängare spelregler (21.1.2008)
Expertisen är enig: Unga män dras till nätpoker (19.1.2008)
Misären växer i spelvinsternas spår (19.1.2008)
 

SPEL Ålands penningautomatförening, Paf, har monopol på rätten att arrangera penningspel på Åland. Det är en verksamhet som bereder många nöje och spänning och drar in stora pengar till landskapet i form av skatt och återbäring till föreningslivet.
Baksidan är att spelandet skapar stora problem för de människor som inte kan kontrollera det, som den 26-årige spelaren "Peter" berättade om i lördags. Han efterlyste ett större ansvarstagande från Paf.
Spelbolags-vd Lars Porko håller med honom, men bara fram till en viss gräns.
-Alla företag har ett ansvar för sina kunder. Men att monopol skulle ha ett större ansvar än andra kan man diskutera. Istället tycker jag att det är viktigt att licensgivarna ställer tydliga och hårda krav på licenstagarna oavsett om de är i monopolställning eller inte.
Var börjar Pafs ansvar för de kunder som riskerar hamna i spelberoende?
Lars Porko drar en linje med fingret på bordet.
-Vi har ett ansvar fram till en viss gräns. Vi ska observera och arbeta preventivt, men vi ska inte och får inte bedriva vård av människor. Det är samhällets ansvar.
-I första hand är det individen själv som måste ta ansvar för sitt spelande. Vi kan hjälpa till med verktyg för detta.
Satsar på självhjälp
Han framhåller att Paf på sin webbplats har information om spelproblematik och ett självtest med ett antal frågor man ställa sig själv för att se om man befinner sig i farozonen.
Hur ofta besöks sidan?
Efter att ha kollat upp saken berättar Lars Porko att under de senaste 90 dagarna har sidan haft sammanlagt 1.166 unika besökare, eller cirka 13 per dag.
Paf erbjuder sina kunder på internet en möjlighet att begränsa sitt spelande. Dels genom att ange en maxgräns för hur mycket man får spela för under för en speciell tidsperiod, som per dag, eller per månad. Dels genom att frysa sitt spelkonto så att pengarna blir oåtkomliga fram till ett visst datum.
-De kan också kontakta vår kundtjänst för att stängas av längre tid, säger Kjell Manselin som ansvarar för frågorna om spelproblem inom Paf.
-Det händer att vi stänger av spelare på deras egen begäran. Oftast sker det sedan anhöriga hört av sig och vädjat, lägger han till.
2007 stängde Paf av 12 personer från Casino Paf.
Att Paf självt beslutar stänga av spelare är ovanligt, men det kan ske. 2006 stängde man av en man mot hans vilja sedan man bedömt hans beteende som skadligt mot honom själv.
Övervaka spelare
Paf har möjlighet att manuellt övervaka individers spelade. Det går ut på att analysera spelbeteendet för att hitta farliga mönster.
-Det sker ganska frekvent, säger Kjell Manselin.
Svenska spel har ett automatiskt verktyg som kontinuerligt analyserar spelarnas beteenden på nätet. Men det är inte aktuellt för Paf, enligt Lars Porko.
- Vad vi gör är att kontinuerligt utveckla metoder och system som kan stöda de spelare som har problem eller är i riskzonen.
De anställda som arbetar på kasinot och ute i verksamheten är utbildade att känna igen problembeteenden, säger Kjell Manselin.
-Om de ser någon som tycks vara i riskzonen kan de exempelvis gå fram och erbjuda en kopp kaffe och försöka prata om saken. Vi har en broschyr om spelproblem som vi delar ut.
-Vi vill ju inte ha kunder med problem för de förblir inte kunder så länge, säger Lars Porko.
Lyssnar till Spelinstitut
Paf samarbetar med Spelinstitutet i Piteå som forskar i spelmissbruk och är medarrangör i europeiska konferenser med operatörer, tillverkare och vårdrepresentanter.
-Jag vet att Gotlands högskola forskar i spelmissbruk. Jag hoppas att vi kan få hit en liknande forskningstjänst. Jag har föreslagit att landskapsregeringen skulle använda en del av de åtta miljoner vi betalar i spelskatt för att inrätta en professur och en forskartjänst på Högskolan på Åland, säger Lars Porko.
Hur definierar du själv spelberoende?
-För mycket, för ofta och för länge.
Av Pafs spel är automaterna och nätpokern störst. Undersökningar visar att unga killar lättast fastnar i nätpokern.
-Forskning just vid Spelinstitutet i Piteå visar också att de unga grabbar som fastnar snabbt får stora problem och därmed uppmärksammas och får hjälp att ta tag i det innan beteendet satt sig för djupt, säger Lars Porko.
"Automaterna farligare"
Enligt honom är spelautomaterna farligare.
-Det är automatspelarna som får den svåraste typen av problem. De har oftast hållit på länge innan de uppmärksammas och har det svårare att bryta sig loss.
Från och med årsskiftet höjer Paf åldersgränsen för att få spela på penningautomaterna utan vuxnas sällskap från 15 år till 18 år.
-Vi ska kalla alla våra lokalinnehavare till ett obligatoriskt informationsmöte om det här. De som inte tar sitt ansvar att kolla spelarnas åldrar kan förlora rätten att ha penningautomaterna, säger Kjell Manselin.
-Övervakningen av automaterna har inte varit tillfredsställande hittills, medger han.
Förhoppningen är att ålderskontrollen ska bli enklare att hantera med höjd åldersgräns.
-Vid 18 års ålder har de flesta någon form av id-handling, säger Kjell Manselin.
Införs efterhand
Åldersgränsen införs i lokalerna efterhand som spelautomater och utrymmen blir omskyltade från 15 år till 18 år.
Har ni inspekterat spellokalerna någon gång?
-Visst görs besök på spelplatserna och vi kontaktar innehavarna på annat sätt för att upprätthålla åldersgränsen och placeringen av automaterna. Vi har också vid flertal tillfällen påpekat för lokalinnehavare vikten av att åldersgränsen följs.
Vem ansvarar för ålderskontrollen på era spelare?
-På land och till sjöss är det lokalinnehavaren, på nätet är det vi.
Hur kollar ni åldern på nätet?
-För att registrera sig som spelare på Pafs internet måste personen ange namn och personnummer som sedan kontrolleras. Det visar åldern.
Kan ni säkerställa att inga minderåriga spelar hos er på nätet?
-Nej, det finns ju sätt att komma runt. Det förekommer falska signum. Och om någon fått tillgång till exempelvis sina föräldrars koder för inloggning är det omöjligt för oss att kolla.
Åländska siffror saknas
Det finns inga undersökningar av spelproblematiken på Åland. På Paf hänvisar man till statistik från finska undersökningar.
-Enligt de finska siffrorna har runt tre procent av spelarna problem, varav en procent har svårare problem, säger Lars Porko.
Något behov av en åländsk undersökning tycker han inte att det finns. Pafs har inte ett större ansvar för sina åländska kunder än för sina internationella.
-Alla kunder är viktiga och de som drabbas av spelberoende har de lika svårt, oavsett nationalitet.
-Av vår omsättning kommer 3-4 procent från Åland. Resten kommer från nätet och kryssningsfartygen. Därför är samarbetet över gränserna i dessa frågor så viktigt.
Ytterligare ett led i det preventiva arbetet är att balansera marknadsföringen, förklarar Kjell Manselin.
-Vi ska inte marknadsföra oss mot minderåriga och vi ska inte lova vinster.
Vad tycker du om formuleringen på er webbplats om att ni har en "matematisk återbetalningsprocent upp till 98 procent"?
-Ja, det är nog ett exempel på en formulering som vi ska se över, säger Kjell Manselin.
Delar sin tid
Sedan ett par veckor är personalchef Kjell Manselin också specialansvarig för Pafs arbete mot spelmissbruk. Två dagar i veckan verkar han som personalchef och tre dagar i veckan med att samordna helhetsansvaret för ansvarsfullt spelande, som Paf kallar det.
Svenska spel har sju personer anställda som bara sysslar med spelproblematik. Ni har en person på halvtid?
-Paf spelar trots allt inte riktigt i den divisionen, säger Lars Porko som inte tycker att jämförelsen är riktigt rättvis. Svenska Spel är ett stort nationellt spelbolag med nästan hela Sveriges befolkning som kunder på internet och i den fysiska världen med spelautomater som Jack Vegas, bingohallar, sportvadslagning, casino och poker på internet.
-Vi håller på att organisera om oss i samband med samgåendet med Eget. Efter halvårsskiftet ska den nya organisationen vara klar. Då kommer Kjell Manselin att arbeta på heltid som ansvarig för frågorna om spelproblematiken.
Varför valde ni den här typen av intern lösning? Ni hade flera externa sökande till tjänsten.
-Det gick snabbast och bäst så här. Dessutom kan Kjell frågan och Paf mycket bra efter att ha arbetat här i 18 år. Spelberoendefrågorna har alltid varit en viktig del i personalchefens arbete när personalen utbildas.
Krav på identifikation
En arbetsgrupp tillsatt av social- och hälsovårdsministeriet föreslår det ska bli krav på att alla som spelar identifierar sig.
-Vi tittar på det nu. Men frågan är hur man löser det tekniskt, säger Lars Porko. På internet låter det sig främst göras med personnummerkontroll men ombord på fartyg och på restauranger och kaféer är det i första hand manuell kontroll som gäller. Utanför Norden måste kontrollen anpassas till de system som finns tillgängliga på spelarens hemort. Uppgiften är inte alldeles enkel men på något sätt kommer vi att lösa den.
Känner du själv någon vän som drabbats av spelberoende?
Lars Porko tystnar en stund.
-Jo, det gör jag faktiskt, säger han med ett helt annat ton tonfall. Jag försökte hjälpa honom komma till insikt om det. Mer kunde jag inte göra.

Petter Lobråten