Genom dagens bokslut kan vd:n Daniel Ervér sammanfatta sitt första år som vd för H&M. Bolagets vinst före skatt under fjärde kvartalet var visserligen bättre än väntat men ett problem kvarstår – försäljningen. En ökning med 3 procent i lokal valuta var sämre än väntat och signalerar att bolaget har fortsatta utmaningar.
Det i sig är vi inte nöjda med men vi ser att det finns potential, säger Ervér till TT.
Och det är där den kvinnliga kunden kommer in i bilden. H&M redovisar aldrig försäljningen separat för olika målgrupper men konstaterar att det är på damsidan och inte bland herr- eller barnkläder som man växer allra mest. Därför väljer man nu att fokusera på den målgruppen.
Vi vet att damkunden har stor påverkan för hur hela familjen handlar och hur man uppfattas som varumärke. Därför har vi styrt mest resurser till damsidan. Vi fortsätter nu att accelerera, kunden har i dag så mycket valmöjligheter att vi måste vara superrelevanta och skapa mycket nyhetsvärde, säger Ervér.
Tuff konkurrens
Samtidigt är väl konkurrensen inom den sektorn också allra tuffast?
Ja, men det är en "must-win" för oss. Det är vår viktigaste kund. När vi vinner henne kan vi också vinna henne som mamma, partner eller hur hon handlar för heminredning eller för när hon ska träna.
Strategin har synts i bland annat H&M:s höstkollektion där klädbolaget använde sig av brittiska sångerskan Charli XCX. För att nå en yngre trendkänslig målgrupp behöver man även i allt större utsträckning nå ut via sociala medier och bland influencers, påpekar Ervér.
Just det har till exempel kinesiska fast fashion-företaget Shein gjort till en tydlig affärsstrategi.
Viktiga kanaler
Enligt Ervér är det då framförallt Instagram och just Tiktok som som är de absolut största kanalerna för bolaget.
På Tiktok har ni nuläget 500 000 följare. Er konkurrent Zara har drygt 14 miljoner?
Det handlar om att välja och kraftsamla runt influencermarknaden. Det har vi inte gjort tidigare på samma sätt utan först nu under fjärde kvartalet. Tittar du på vår tillväxt av följare så är den snabb.
Tiktok är ju dock politiskt känsligt, bland annat i USA. Hur hanterar ni det?
Vi får förhålla oss som resten av industrin, att saker svänger snabbt med geopolitiska förändringar och att vi kan röra oss lika snabbt.
