Bolaget ber kunderna dra av 1,50 från fakturan
MEDIA MCA införde en faktureringsavgift på 1,50 euro för att kompensera stigande porto- och faktureringskostnader. Men bolaget glömde bort att kontrollera gällande regler.
-Enligt alla regler kan en avtalsbunden kund inte påföras nya avgifter under pågående avtalsperiod. Kunden ska också meddelas om avgiftsförändringar minst 30 dagar i förväg, säger Ove Andersson.
Avgiften fanns med för första gången på fakturan som förföll i slutet av oktober. Den finns även med på månadsfakturan som förfaller den 10 december.
Så gör du
Detta gäller för alla som drabbats av den felaktiga avgiften:
?För att få tillbaka avgiften som fanns på oktoberfakturan behöver du inte göra någonting.
-Vi krediterar summan på nästa faktura, där kommer det att stå -1,50, säger Ove Andersson.
?För decemberfakturan är det annorlunda.
-Där uppmanar vi våra kunder att själva dra av 1,50 från slutsumman. Vi hoppas att saken går att lösa på det sättet.
Och om folk missar att dra av 1,50?
-Ja, vad gör vi då? Det blir en massa rådd om en del drar bort summan och andra inte gör det, säger Ove Andersson.
Om MCA så småningom inför en faktureringsavgift kan Ove Andersson inte svara på i dag.
- Vi har otroligt många kunder vars avtal löper ut under olika tider av året. Frågan man måste ställa sig är: Är det värt besväret? Det finns i alla fall ingen tidsplan för detta nu.

Ålandstidningen