Peter Mattsson arbetar som managementkonsult, utbildare och rådgivare åt ett flertal företag i Sverige och Europa.

Som konsult försöker han bland annat få företag att förbättra sin service och sitt kundbemötande.

– Jag har alltid varit intresserad av det här med kundbemötande och kundupplevelse, förklarar han.

– Min mamma jobbade inom försäljning och där fick jag nog upp ögonen för det.

Vad innebär jobbet i praktiken?

– Tidigare handlade försäljning främst om att sälja en produkt, en tjänst eller vad som helst. I dag försöker vi sälja en framtid, en livsstil liksom.

– När man till exempel beställer en vara på nätet så är det vanligt att vi först suttit och funderat jättelänge över vårt köp, och sedan när den väl kommer kan det vara något som skaver; vi letar fel omedvetet.

Peter Mattsson menar att orsaken till detta ofta har att göra med bristande kundkontakt och att vi som köpare saknar en koppling till den vara vi beställer, och därför inte är lika nöjda med vårt köp.

– Om du då i stället köper något direkt från butiken är det lättare för försäljaren att ge dig en personlig koppling eller en berättelse om varan du köper, då gillar du den lite mer, säger han.

– Min egentliga uppgift är alltså i korthet att hjälpa företag med just detta, att bli bättre inom försäljning och kundupplevelsen. Som konsult gäller det att låta kunden stå i fokus, inte jag.

Peter Mattsson är utbildad ekonom och retoriker, och det är i mångt och mycket tack vare det han har kommit in på den bana han är på i dag.

– Jag råkade komma in på den här banan tack vare mina egenskaper, jag är ganska öppen, säger han.

Tidigare jobbade Peter Mattsson med export mot Östeuropa och även på Coca Cola, och det var då han kom i kontakt med ett managementföretag som ledde till att han senare startade sitt företag Ambio Resultatoptimering 2002.

Åland i sitt hjärta

Peter Mattsson är född och uppvuxen i Stockholm. Båda hans föräldrar är ålänningar.

– De flyttade till Sverige när det var ont om arbete, och blev således utlandsålänningar, säger han.

– Trots att jag är uppvuxen i Stockholm så känner jag mig nog åländsk på många sätt; jag brukar säga att jag bor i Stockholm men lever på Åland.

Hans arbete tar honom runt hela världen och han har således ett jäktigt liv.

– Det är som att gå omkring med hockeyskydd hela tiden, och när jag kommer till Åland känns det som att jag får lätta på allt och komma in i min egen bubbla.

– Här kan jag hålla på och lappa en träbåt, medan jag i vanliga fall reser kors och tvärs i arbetet.