Nordnets app stängdes under tisdagen, sedan det visat sig att det var möjligt för kunder att se andra personers aktie- och fondinnehav. Obehöriga kunde även handla på annans konto, men inte ta ut pengar.
Cirka 1 500 drabbades av it-problemen, varav cirka 200 i Sverige, 500 i Finland, 500 i Danmark och 350 i Norge. Totalt finns 2 miljoner kunder i Norden. Två obehöriga affärer har identifierats, en i Finland och en i Sverige.
Sedan är det ytterligare en order som har lagts, men den har inte gått till avslut, säger Johan Tidestad, kommunikationschef på Nordnet.
Affärer återställda
Alla berörda kunder ska vara kontaktade och affärerna är återställda. Nordnet har kunnat se vem som gjort affärerna, men det är inte aktuellt med polisanmälan.
Den bilden vi har är att det skett av misstag, säger Tidestad.
Orsaken har ingen extern påverkan, utan handlar om en mjukvarukomponent kopplat till inloggning i Nordnets tjänster.
Det här ledde till att en mindre andel av de kunder som loggade in fick tillgång till felaktig information.
Mikael Bak, direktör på Dansk Aktieförening skriver i ett mejl till TT:
“Vi har noterat att det inte är tal om hackare, utan ett internt fel. Vid första anblick är det positivt, men man kan inte låta bli att tänka på hur säkra systemen är när det kommer till externa attacker”.
Enligt Tidestad är kundsäkerhet Nordnets högsta prioritering.
Vi jobbar väldigt preventivt för att förhindra externa attacker också, så cybersäkerhet är ett väldigt högt prioriterat område för oss.
Vidtagit åtgärder
Nordnet har identifierat och vidtagit åtgärder för att det aktuella felet inte ska inträffa igen. Enligt Tidestad beror det inte på ett strukturellt problem.
Bak ser det som ett tillfälle att tänka över säkerheten i branschen.
“Det här måste vara en väckarklocka, inte bara till Nordnet, utan till hela sektorn om att säkerheten alltid måste komma i första hand. Och det visar att privata investerare inte heller ska lita blint på systemet, utan också bör vara vaksamma och komma ihåg att kolla depåerna då och då", skriver han.
