Blockeringen från att komma in på nätbanken verkar främst påverka kunder som använder Ålcoms nätverk.

– Det var först i går kväll jag insåg att det är ett lokalt problem som drabbar Ålcoms kunder, säger Juho-Pekka Savolainen, chef för Nordeas kontor i Mariehamn.

– Ja, det stämmer. Det beror troligtvis på att Nordea har utsatts för överbelastningsattacker mot sin tjänst och därför har stängt ner vissa delar av internetåtkomsten. I samband med detta verkar de också ha blockerat ax-domänen, vilket gör att problemet främst drabbar Ålcom-kunder. De andra kunderna använder finska domäner och påverkas inte, säger Ålcoms vd Tom Bengtsson.

Under tisdagsförmiddagen arbetade Nordeas IT-avdelning intensivt för att lösa problemet.

Nordea har tidigare gått ut med att planerade underhållsarbeten och en ökning av överbelastningsattacker i Norden kan ha bidragit till problemen. Kunder som drabbats av ekonomiska förluster på grund av störningarna kan ansöka om ersättning via Nordeas hemsida.