Sedan i fredags förra veckan har Nordea på Åland haft problem med sina nätbankstjänster. Under onsdagen höll bankkontoret i Mariehamn extra öppet mellan klockan 10 och 16, något de informerade kunderna om på sin Facebooksida.

Där, och på andra håll, får de nu motta en hel del kritik.

Det har uttryckts frustration över situationen. Bland annat att det är svårt att komma in till kontoret om man bor i skärgården och om man jobbar till klockan 16. Har du förståelse för det?

– Ja, jag kan förstå det för vårt samhälle är uppbyggt så att det digitala ska fungera helt perfekt och nu har det inte gjort det. Men vi har haft extra öppet och försökt hjälpa våra kunder så gott det går, säger Juho-Pekka Savolainen som är chef för Nordeas kontor på Åland.

Det verkar främst vara kunder som använder Ålcoms nätverk som har drabbats.

– Ja, det stämmer. Det beror troligtvis på att Nordea har utsatts för överbelastningsattacker mot sin tjänst och därför har stängt ner vissa delar av internetåtkomsten. I samband med detta verkar de också ha blockerat ax-domänen, vilket gör att problemet främst drabbar Ålcoms kunder, sade Ålcoms vd Tom Bengtsson till Ålandstidningen i tisdags.

Enligt Nordea kommer de kunder som använder Ålcoms fasta dataanslutning och den fysiska bankdosan in på nätbanken. Det uppges i ett pressmeddelande.

”Vi reder ut situationen tillsammans med telekombolaget och strävar efter att åtgärda störningen så snart som möjligt”, skriver man i pressmeddelandet.

Vid 19-tiden på onsdagskvällen meddelade banken att nättjänsterna fungerar igen.