Landskapsregeringen har genom åren tagit emot ersättningsanspråk från resenärer vid försenade eller inställda turer inom landskapsregeringens kollektivtrafik med bussar och färjor.
Man har konstaterat att det förelegat ett behov av att gå i genom regleringen kring ersättningsskyldigheten vid trafikstörningar och att man behöver ta fram principer för bedömningen av ersättningsanspråken för att kunna säkerställa att de bedöms enligt samma grunder.
Nu har landskapsregeringen fastställt principer för bedömningen. Till grund för beslutet ligger en utredning om landskapets ersättningsskyldighet.
Ersätter inte snacks
Enligt de nya principerna är landskapsregeringen återbetalningsskyldig för boknings- och biljettkostnader vid inställda eller försenade avgångar inom både buss- och färjetrafiken, förutsatt att orsaken inte är vädret eller andra omständigheter bortom landskapsregeringens kontroll.
Fakta
Ersättningarna i korthet
• Vid inställda eller försenade avgångar kan man på vissa villkor bli ersatt för följande av landskapsregeringen:
• Boknings- och biljettkostnader.
• Inkvartering samt transporten mellan hamnen och inkvarteringen.
• Ingen ersättning betalas för snacks, måltider, förfriskningar, alternativa transporter med till exempel taxi eller följdskador som inkomstbortfall.
Man ersätter också inkvartering om övernattning behövs samt transporten mellan hamnen och inkvarteringen. Den maximala ersättningen för inkvarteringen är 80 euro per person och natt i maximalt tre nätter. Intyg över utgifterna krävs. Denna ersättning gäller endast vid resor med frigående färjor med fler än tre besättningsmedlemmar.
Ingen ersättning betalas för snacks, måltider, förfriskningar, alternativa transporter med till exempel taxi eller följdskador som inkomstbortfall.
