Efter att barnen under många år hjälpts åt att ta hand om sin gamla mamma i Mariehamn, fick mamman för ett år sedan beviljat hemservice.

– Det tar ju upp all ens en lediga tid. Man har inget eget liv, kan inte resa bort, inte göra något oväntat, säger av döttrarna.

Men trots att vårdavtalet stipulerar två besök om dagen, ett på morgonen och ett på dagen, har situationen snarare blivit ännu värre än tidigare, säger dottern.

– Hemvården fungerar inte. Personalen kommer inte på de utsatta tiderna. Det har till och med hänt att besök helt uteblivit. Nu i sommar har mamma haft åtminstone en dag utan att få mat och dryck förrän på kvällen.

Medicineringen fungerar inte, enligt dottern.

– Flera gånger har jag hittat tabletter på golvet när jag besökt mamma på kvällen. Mamma äter blodförtunnande medicin så det betyder att hon varit omedicinerad med ökad risk för propp. Det är väldigt allvarligt. Då jag själv är sjuksköterska vet jag ju att man måste ha vårdutbildning för att få ge mediciner och det har många av hemvårdarna inte.

Anmält till Valvira

Dottern har anmält medicinhanteringen till Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovård, Valvira.

Hon säger att flera av hemvårdarna inte verkar förstå hur en medicindosett fungerar, alltså en medicinlåda med olika fack för varje dag och klockslag då medicinen ska ges.

– Jag har till och med skrivit en bruksanvisning men det hjälper inte.

Hon har även reagerat på att en del av hemvårdpersonalen talar talar så bruten svenska att hon har svårt att förstå dem, och än mindre kunnat diskutera problem med dem.

– Det måste ju vara grundläggande att de som arbetar inom hemvården kan tala med de boende och bli förstådda. Om inte jag förstår, hur ska då min mamma som är minnessvag och lätt blir förvirrad, klara det?

Köper extrahjälp

Situationen har lett till att familjen anlitat det privata vårdbolaget Björkkö för att ta hand om kvällsbesöken hos mamman.

– Det kostar oss 1.500 euro i månaden.

Dottern säger att hon upprepade gånger varit i kontakt med omsorgscheferna i Mariehamn. Hon visar Ålandstidningen exempel på epostkommunikationen.

– Men ingenting händer. De svarar bara att de ska tala med gruppcheferna och förtydliga vårdplanen och att de är mitt uppe i ett omställningsarbete och att allt blir bättre sedan. Men det har de sagt i snart ett år nu utan att något förbättrats.

– Det är en så ovärdig situation för mamma.