93 procent av Ålands elandelselags kunder saknade el morgonen efter att stormen Alfrida slog till. Efter en vecka hade 90 procent av kunderna fått tillbaka sin ström och för tillfället är siffran cirka 98 procent.
Efter de, för somliga, långa störningarna har flera kunder undrat om avbrotten innebär att elbolaget kommer att betala ut ersättningar eller göra prisavdrag på kommande fakturor.
Enligt elmarknadslagen i Finland kan ersättningar betalas ut för elavbrott om det varit fel i eldistributionen. Ett fel i eldistributionen innebär att den under en längre tid eller upprepade gånger varit bruten och att avbrottet kan anses vara omfattande när man beaktar skälen till och förhållandena under avbrottet.
Avbrottets omfattning, längd och orsak tas med i bedömningen. Likaså hur konsumenten påverkats av avbrottet och hur distributören agerat för att åtgärda det.
Men lagen fastslår också att kunden inte kan kräva hundraprocentigt oavbruten eldistribution och om till exempel en exceptionellt stark storm leder till bristande möjligheter att utföra reparationer befrias nätbolaget från ersättningsskyldighet.
Åland undantag
I elmarknadslagen för Finland finns en standardersättningsskala som baserar sig på längden på avbrottet och konsumentens årliga avgifter för överföringstjänsten.
Men bestämmelserna i den finländska elmarknadslagen kan å andra sidan inte till fullo tillämpas på Åland då Ålands egen elmarknadslag fastslår att paragraferna om standardersättning och skadeståndsskyldighet inte är tillämpliga på Åland.
Ersättningar kan i stället betalas ut om man efter en juridisk bedömning konstaterar att elkvaliteten eller elleveranssättet inte stämmer överens med vad som anses avtalat. Kan elbolaget påvisa att felaktigheten eller förseningen berott på omständigheter utanför dennes kontroll anses inga fel föreligga.
Särskilda omständigheter
David Karlsson säger att elandelslaget ännu inte djupdykt på juridisk detaljnivå.
– Men generellt bedöms den här typen av frågor utifrån vilka omständigheter som råder. I normala fall hade det varit förkastligt men nu pratar vi om de starkaste vindarna i Finlands historia som drabbade hela elnätet. Beaktar man omständigheterna kanske avbrottet inte är lika långt.
Han poängterar samtidigt att han inte vill förminska den situation som de som fortfarande sitter utan el och värme genomgått.
– Men tittar man på det skadeståndsrättsliga, omständigheterna och vilka åtgärder vi har vidtagit, och frågar sig om vi skäligen hade kunnat undvika det här. Jag har svårt att se det.
– Vi har utan dröjsmål satsat och tagit in resurser och försökt reda upp det så fort som möjligt. Jag förstår att folk undrar över det här men det är exceptionella omständigheter. Generellt sett har vi aldrig haft långa avbrott på Åland. Långt för oss har varit 12-24 timmar. Det här är helt nytt.
Han säger att en kund hört av sig med frågor om ersättning.
– Vi har inte haft tid att titta på det. Fokus just nu är att alla kunder ska få tillbaka strömmen. Det jobbet pågår hela den här veckan och vi fortsätter tills det är färdigt, men jag förstår också att folk är ledsna.

Kevin Eriksson