Flera ålänningar som köpt Pafs Rio Bingo-skraplotter har skrapat fram tre likadana symboler bara för att ändå få höra att de inte vunnit något.

En symbol som föreställer en sandal är en nit, vilket inte tydligt framgår på lotten. I stället står det skrivet att tre likadana symboler ska ge en vinst, men information om vad just sandalen innebär saknas.

Enligt Ludvig Winberg, kommunikationschef, rör det sig om ett mänskligt misstag.

– Vi har blivit kontaktade om det av något tiotal personer eller ombud. Lotten fungerar, men det förekommer en nitsymbol, och upplagan blev inte helt bra eftersom man kan få tre stycken av dem. Det borde inte vara så, och det beror på ett mänskligt misstag.

Han säger att en upplaga av en annan lott skulle ha använt samma system, men att man i respons har dragit tillbaka den.

– Vi har gjort om den och den kommer ut i dagarna. Men vad gäller Rio Bingo-lotten har vi hittills valt att ha kvar den som köpbar, men informerat de ombud som säljer den så att de i sin tur vet vad som händer och kan informera kunderna, säger Ludvig Winberg.

Slutar säljas

Senare under onsdagens eftermiddag meddelade Paf att man tagit beslut på ett extrainsatt möte att avsluta försäljningen av lotten, och dra tillbaka den från ombuden senast den första januari.

– Vi vill inte att våra kunder ska få en dålig spelupplevelse av skraplotten och den feedback vi fått är orsaken till att vi väljer att ta bort den. Skraplotten i sig är inte felaktig men det har visat sig att informationen gällande vinstsymbolerna i bonusspelet inte var tillräckligt tydlig. Det är den feedback vi fått från våra kunder och som vi har tagit till oss, skriver Ludvig Winberg i ett mail till Ålandstidningen.

– Skraplotten kommer att vara helt borttagen från hyllorna senast den första januari 2023. Vi kommer ersätta skraplotten med en ny skraplott, vilket väntas ta mellan fyra och sex veckor.