OBS! Scrolla ner lite för att se alla klagomål.
Hundratals klagomål och synpunkter lämnar mariehamnarna in via stadens hemsida per år. Under 2023 fick man in nära 900 meddelanden, men 500 av dem var så kallat spam, skräppost.
Möjligheten att lämna meddelanden har funnits i över tio år och kanslichef Emma Dahlén säger att utgångspunkten är att de som vill blir kontaktade angående sitt klagomål eller synpunkt.
– Det landar i en mejlbox som sedan distribueras vidare, säger hon.
Nyligen fick staden en presentation av ett nytt system där man lättare kan meddela den som tagit kontakt att ärendet är mottaget eller åtgärdat.
Man kan välja i formuläret om man vill vara anonym eller med namn, och om man vill bli kontaktad eller inte.
Vad gör ni med de meddelanden ni får?
– Det är helt beroende på vad det är för klagomål eller synpunkter. Ibland kan det vara en lampa som är trasig och då byts den. Men om det handlar om att någon anser att temperaturen i en bassäng är för hög eller låg, då ändrar vi inte temperaturen. Det är inget beställningsformulär.
Emma Dahlén säger att vissa åtgärder kan ta tid, man gör dem i prioriteringsordning.
– Om det till exempel handlar om trasiga parkbänkar tas de om hand i samband med uppsamlingen, eller när man placerar ut dem.
Så har vi gjort
På Mariehamns kommuns hemsida finns det ett formulär där medborgare kan skicka in sina åsikter och funderingar till staden.
Det kan handla om såväl stora som små saker, beröm eller klagomål, ja helt enkelt det mesta. Formuläret är gjort så att medborgarna kan kontakta olika delar av staden: barn- och utbildning, bygga- och bo, idrott- och fritid, kultur- och bibliotek, organisation- och arbete, trafik- och miljö, äldre- och omsorg, Övrigt/vet ej.
Vi har begärt ut hela 2023 års lista som består av totalt 875 meddelanden. Det ska sägas att många av de meddelanden som skickats in är från så kallade "botar", alltså automatiskt skrivna meddelanden på engelska som är rent spam och inte har något med saken att göra.
I dag publicerar vi klagomålen från bygga- och bo samt trafik- och miljö.
Trafik och miljö
Januari:
• Tre gånger var den här kvinnan centimeter från att bli påkörd vid utfarten från parkeringen vid Sittkoffsgallerian: ”Bilisterna kör ut utan att stanna för cyklister och tittar inte åt sidorna, utan ser bara korsningen med Östra utfarten och hur snabbt de kan nå den”.
• En granne störs av en gran: ”Grannfastigheten på XXX-gatan har en död gran nära trottoaren, där går dagligen barn från och till skolan. Fastigheten ägs av XXX som struntar i den döda granen. När jag ringde er fick jag beskedet att om granen skadar någon som går på trottoaren är det fastighetsägaren och dennes försäkringsbolag som tar ansvaret. Jag har förstått att det inte angår er. Men håll med om att det skulle vara tragiskt om en olycka skulle hända.”
Februari: –.
Mars:
• En dumpad bil uppskattas inte av en medborgare: ”Det står en svart Volvo utan brickor och tar upp parkeringsplats vid XXX-vägen. Den har stått orörd i flera månader och vi alla i fastigheten skulle önska att den flyttas”.
• Att det inte finns en busskur på en hållplats mitt emot Tekniska verken gör den här mannen frustrerad, speciellt när det regnar: ”Hur ska man övertygas om att resa kollektivt om resultatet är dyblöta kläder och frusna kroppar?”
• Att bygga stjärnskådarbänkar vore bra för turismen och de redan intresserade menar en person: ”De ser ut som vanliga bänkar, men är vidare, bredare så att man ligger och skådar uppåt. Kanske har man själv haft med sig en fårfäll att ligga på och en filt att lägga över sig. Sedan blir skådandet njutbart i timmar”.
April:
• I dessa vårtider är det mycket sand som sopas och plockas upp av stadens maskiner, vilket speglas i klagomålen: ”Meddela gärna var och när ni sopar. Äldre och känsliga personer kan må dåligt av dammet som kommer i samband med det. För astmasjuka kan det krävas ökad medicinering”
• "Jag tycker att staden borde snygga upp och dränera sumpmarken nedanför begravningsplatsen. Den är en skamfläck för vår annars så prydliga stad", skriver en kvinna.
Maj:
• Ett stökigt rekreationsområde fick den här mannen att skicka in följande: ”I går söndag var vi till friluftsområdet på Järsö och det såg rent ut sagt för jäkligt ut vid soptunnan. En stor mängd sopor låg utspridda på marken. Vi plockade upp soporna och tryckte in dem i tunnan men den blev full. Såg att ni under kvällen körde ut ved men de glömde tömma tunnan.”
• Något man får förmoda är en granne eller liknande, vill att kommunen ska kolla ett gammalt staket på en utpekad adress och säger även att gården på adressen i fråga är dåligt skött.
Juni:
• En person gjorde en faslig upptäckt: ”Det ligger tre döda fåglar i fontänen vid Stadshusbacken och det vore jättebra om ni fixade det. Stackars fåglar, ser ut som om någon har dränkt dem”.
Juli:
• En uppmärksam person skriver att "I Miramargaraget hänger en metallskylt bara på en kätting rakt över infarten. Tycker att det är farligt och förhindrar inkörning”.
• En annan såg inte vägen för alla träd: ”Vid korsningen Alvägen ner til Östernäsvägen är det väldigt svårt att se norrut när man kommer från Alvägen på grund av vegetation. Detta i kombination med att alla tyvärr inte håller 40 gör detta till en risk.”
• Den här personen undrar var han kan ladda sin bil: ”Efter att laddstationen vid parkeringen i närheten av biblioteket togs bort har vi inte hittat något ställe att ladda bilen centralt i staden".
Augusti:
• En kvinna skickar in beröm till staden: ”Ni har arbetare som håller våra gator snygga med blommor och lindträd fri från ogräs!".
• När det grävdes rör i Stadshusbacken ville den här personen se en nedstängning av vägen ner mot Södra gatan. ”Folk kör som dårar förbi här och de finns småbarnsfamiljer i det här området. Sedan är det jobbigt med alla dunkande bilar på natten som ej tar hänsyn till att folk behöver sova”, skriver personen som räknat att över 120 bilar kört förbi via ämbetshusets parkering och genom där.
September:
• Det är faktiskt inte bara klagomål och förbättringsförslag eller spam som kommer in till staden. Ett företag frågar hur man kan vara med om anbuden för att sköta snöröjning och gräsklippning åt kommunen.
• Men en person blev otroligt arg på en stadsanställd: ”I går, cirka klockan 18.00, rondellen vid tekniska verken stod en arbetare och putsade bort ogräs mellan kullerstenarna med en trimmer så att stenskott träffade bilar i trafiken, samt att man hörde hur de smattrade på förarsidan på min egen bild. Lyckligtvis inga repor eller skador i lacken men banne mig, udden på hänsynslöshet!".
Oktober:
• Cyklarnas framfart på strandpromenaden på Östernässidan stör en medborgare: ”Tydlig förbudsskyltning efterfrågas av mig, tack för ordet.”
• ”Tortyr”, beskriver en boende den musik som spelas på Lilla holmens parkering från parkerade bilar. ”Det hjälper inte att tillkalla polisen för de som utför denna tortyr, allmänt störande av ordning, hemfridsfrott, då de återvänder så fort polisen avlägsnat sig”, skriver personen som vill se en stängning av parkeringen nattetid.
November:
Den här månaden är det mycket smått och gott som skickas in till kommunen.
• En kvinna har frågor kring Lilla holmen och undrar vad som egentligen händer där med vass som tar över på flera ställen och en paviljong som vittrar sönder. ”Vi är många som önskar info om hur många år till som holmen ska dras i de styrandes långbänk!!”, skriver hon och ger förslag på hur det skulle kunna vara: ”Sätt upp staketet igenom längs gångvägen och låt ett par–tre getter och killingar eller får beta där”.
• En hundägare förstår sig inte på varför lamporna på gångstigen i Dalbo inte tänds sju på morgonen, så att hen kan plocka upp efter sina hundar.
December:
Årets sista månad var knökfull med ilskna kommentarer kring vägarna och dess skick, alltifrån snöröjning till sandning och så vidare.
• ”Hej! I dag kunde man inte komma ut med bil från våran gård. Det var en cirka 50 centimeter vall med stora snöbumlingar i infarten. Skulle vi behövt brandkår eller ambulans till oss hade dom inte haft någon möjlighet att komma in på gården. Jag förstår ni inte kan ta alla infarter men blir det att man inte kan köra förbi måste ni försöka hinna ta bort så stora plogvallar”, skriver en person
• ”Har ni ingen kapacitet eller redskap att hyvla bort isknölarna på gatorna i stan?!! Det är under all kritik att låta redskapen stå oanvända eller har ni redan tagit semester?”, skriver en annan.
• ”Har ni glömt bort att sanda i år? Alla branta backar är ju osandade, Hindersböle, Östernäs och Västernäs”, menade en tredje.
Andra medborgare håller koll på kommunen och har ett långt meddelande om att en stadsmarkerad skåpbil stått på tomgång i över en timme trots att det bara ska få ske under en minut. ”Jag tycker det är anmärkningsvärt att inte ens stadens anställda kan stänga av motorn”.
Bygga och bo
Det är stor skillnad vad gäller frekvensen av meddelanden till bygga och bo jämfört med trafik och miljö, även om mängden spam-mejl är extremt hög i båda mejlkorgarna.
Januari:
• En man undrar hur han ska göra med sitt hus som vattenskadats och antagligen måste rivas: ”Huset är gammalt – 1880-tal. Behövs rivningslov och var hittar vi en sådan blankett?”, frågar han.
Februari: -.
Mars: -.
April: -.
• Träden som står på stadens mark förstör sommarkvällarna för en person: ”Vi har ett träd som täcker exakt all sol efter cirka 14-tiden och den står på mark som ägs av staden. Jag undrar om det skulle vara möjligt att ni kan hugga ned den?”, frågar han och erbjuder sig att skicka bild om så krävs.
Maj:
• Förutom en person som vill komma i kontakt med en specifik människa hos staden är detta maj månads skörd av meddelanden: ”Promenerar ofta via stranden i Östernäs De boende längs stranden har i dag tagit bort alla träd mot stranden, som varit på stadens mark, nu har man även börjat ta bort vass. Detta gäller i synnerhet nedanför Lindstigen. Denna vass är på våren en mycket livlig plats för sjöfågel och deras parning. Snart känns det som att man går på gångstigen men upplever det ändå som att man går på deras mark Varför tillåter staden detta? Sätt upp skyltar att marken är stadens och att växt och djurliv skall skydda”.
Juni & juli:
• t är månader då inte mycket alls händer i mejlkorgen, en medborgare vill komma i kontakt med någon som har koll på brunnar och en annan har funderingar kring bilpooler.
Augutsti:
• Den här medborgaren är irriterad över sotarläget: ”Det skulle vara bra om staden kunde se över sotarsystemet. Verkar vara helt omöjligt att få tag i sotare i Mariehamn? Jag var i kontakt med en för cirka två år sedan. Han verkade veta om fastigheten och sade att jag skall ta kontakt om han inte hört av sig efter ett år, vilket tyder på att de inte har någon som helst koll på läget?”
September:
• Den här kvinnan vill hemskt gärna ha kvar grönområdet på Styrsö, där Mariehamn hade planer på att bygga bostäder. Hon har andra idéer för att lösa bostadskrisen: ”Kanske är det en idé att börja samarbeta med andra kommuner när det gäller att bygga nya bostäder. Mariehamn behöver inte förtätas. Tvärtom så behöver Mariehamn och dess invånare de grönområden, skog och natur som finns kvar. I England har man byggstopp i vissa byar, orter för att undvika förtätning. Beundransvärt och modigt. Något att ta efter av tycker jag”.
Oktober:
• En man har skickat in ett långt meddelande om fiberdragning från ett visst företag och han tycker inte om grävningen: ”Det har grävts på tomterna XX xx–XX xx fast ingen där skall ha XXX (företages namn, reds anm.) fiber (de är redan XX-kunder). Där finns det en hel del berg som sticker fram vilket gör det svårare att gräva. Tomterna mittemot har inte detta problem och där finns kunder som beställt XX:s anslutningar, där borde det vara lätt att gräva inget berg borde komma fram på det området. Förstår inte hur man måste hoppa över till fel sida av vägen för att gräva diken för kabeln där. Det finns en del plattläggning också på den sidan som kommer att påverkas där (inte på andra sidan där det inte grävdes norrut. Finns det någon vettig förklaring till varför grävningen gjordes på detta sät”
November:
• Den här personen går rakt på sak: ”Hej! min granne har satt upp en gäststuga på 50 kvadratmeter utan bygglov och det står tre meter från vår tomtgräns. Byggnadstekniska nämnden i XXX kommun har eller ska skicka en anmälan till byggnadinspektionen. Min fråga är anmälan och beslut från er en offentlig handling som jag kan ta del av?”.
December: -.
